FAQ
SPEDIZIONI E PAGAMENTI
Quando costa la spedizione?
La spedizione è sempre a carico del cliente e ha un costo fisso di 4,99€.
Con quale corriere spedite?
Le spedizioni vengono effettuate tramite InPost, un servizio che utilizza locker automatici distribuiti su tutto il territorio italiano.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna indicativi sono:
Italia (penisola): 2–5 giorni lavorativi
Isole: 3–7 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono da considerarsi puramente indicativi. Eventuali ritardi non danno diritto a rimborsi o annullamenti dell’ordine.
Quali sono i metodi di pagamento?
È possibile pagare tramite carte di debito e credito, Apple Pay, Google Pay, Klarna e PayPal.
Si può pagare alla consegna?
No, il pagamento alla consegna non è previsto.
RESI E CAMBI
È possibile effettuare il reso?
Sì, è possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il diritto di reso è valido esclusivamente per prodotti integri, non utilizzati e restituiti nella confezione originale.
Come si effettua il reso?
Per avviare una procedura di reso è necessario inviare una email a confinejewels@gmail.com entro i termini indicati, specificando il motivo della richiesta. Una volta ricevuta la segnalazione, le modalità di rientro del prodotto verranno comunicate dal servizio clienti, previa valutazione del caso.
Come si effettua il cambio?
Non è previsto il cambio di taglia. Prima dell’acquisto invitiamo a consultare attentamente la nostra Guida alle Taglie, disponibile a questo link: Guida alle taglie oppure ad acquistare il nostro kit di misurazione anelli.
L’articolo che ho acquistato è difettoso. Cosa posso fare?
In caso di articolo difettoso, è necessario contattare l’assistenza entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, scrivendo al numero 353 4734956 e indicando il numero d’ordine. È richiesto l’invio di materiale video che mostri chiaramente il difetto riscontrato. A seguito delle verifiche, le modalità di rientro del prodotto verranno comunicate dal servizio clienti e, in caso di difetto accertato, sarà inviato un nuovo articolo in sostituzione.
GUIDA alle taglie
Come faccio a scegliere la taglia degli anelli?
Per individuare correttamente la misura dell’anello, consigliamo di seguire la nostra Guida alle Taglie, consultabile qui: Guida alle taglie. La guida è dettagliata e pensata per ridurre al minimo errori nella scelta della misura.
ORDINI E GIOIELLI
Di che materiale sono i gioielli?
I gioielli Confine Jewels sono realizzati in argento 925 certificato, argento placcato oro 18k oppure acciaio inossidabile. Tutti i materiali utilizzati sono nichel free.
Gli orecchini sono venduti singolarmente?
Gli orecchini sono venduti in coppia, ad eccezione del modello Lumi, che viene venduto singolarmente.
I gioielli sono ipoallergenici?
Sì, tutti i gioielli Confine Jewels sono ipoallergenici e adatti anche alle pelli più sensibili.
Posso utilizzare i gioielli sott’acqua?
Per preservare la qualità dei gioielli, si sconsiglia l’esposizione all’acqua e al calore, in particolare per i modelli placcati oro. È consigliato rimuovere i gioielli prima di docce, bagni al mare, piscine o terme.
Cosa significa quando un gioiello è ‘’placcato oro’’?
Un gioiello placcato oro è un gioiello rivestito da un sottile strato di oro 18k applicato sulla superficie, che conferisce al prodotto il caratteristico colore dorato.
GIFT CARDS
Possibile acquistare un buono regalo?
Sì, è possibile acquistare una gift card Confine Jewels con importi variabili da 50€ a 100€.
Come funziona il buono regalo?
La gift card viene acquistata anticipatamente e genera un codice promozionale. Il destinatario potrà inserire il codice in fase di checkout: l’importo della gift card verrà scalato dal totale del carrello. Eventuali spese di spedizione restano escluse dal valore della gift card.
CONTATTI
A chi mi devo rivolgere per problemi con l’ordine?
Per qualsiasi necessità legata agli ordini è possibile contattare l’assistenza Confine Jewels al numero 353 4734956 oppure scrivere a confinejewels@gmail.com.